Sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, LACTHOSA podrá recolectar y procesar información personal con el objetivo de enlazar información geográfica, el número de teléfono de los consumidores/usuarios para un eficiente Servicio según los términos que más adelante se mencionan. LACTHOSA podrá utilizar información de ubicación geográfica para resolver problemas de calidad relacionados con los Servicios. LACTHOSA podrá recolectar información de las rutas tomadas para analizar la cobertura geográfica a fin de proveer recomendaciones sobre rutas de entrega más eficientes.

Los datos personales de los consumidores/usuarios son para uso exclusivo de LACTHOSA con el objetivo de brindar Servicios de calidad estos son digitados por los usuarios. Dichos datos incluyen el nombre, razón social, dirección, número de teléfono y RTN. El nombre y número de teléfono de los consumidores/usuarios permanecerá visible hasta terminar o completar el Servicio. Únicamente personal autorizado de LACTHOSA tendrán acceso a información personal y solamente podrán tener acceso a ella para resolver problemas asociados con el uso del Servicio.

1. Introducción

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas y términos adicionales que puedan ser adaptados e implementados por nuestra página web y servicios (en adelante los “Servicios”) establecen las condiciones en las que Lacthosa ofrece al usuario o consumidor el acceso y uso a nuestros Servicios. Toda política, términos y condiciones adicionales que sean implementados por los Servicios serán adheridos a estos Términos y Condiciones de Uso. Usted acepta cumplir con todos y cada uno de los términos cuando acceda o utilice los Servicios.

La entidad con la que usted está contratando es: LÁCTEOS DE HONDURAS, S.A. DE C.V., con domicilio en la ciudad de San Pedro Sula, departamento de Cortés, en Barrio Bermejo, Boulevard a Puerto Cortés, Frente a Envases Industriales, que en adelante se conocerá como “LACTHOSA”.

2. Sobre LACTHOSA

LACTHOSA es una empresa hondureña que nace en 1992 dedicada a la producción industrial y comercialización de leche, derivados de lácteos y jugos a base de frutas. La comercialización es realizada mediante venta directa en diferentes locales comerciales propios o de terceros, así como en supermercados de terceros y diferentes puntos de venta. Asimismo, se realizarán ventas directas a los consumidores/usuarios de los Servicios. Usted podrá encontrar guía y asesoría como parte de los Servicios, pudiendo ser, de manera enunciativa mas no limitada, precios, métodos de entrega, listados y origen que serán considerados únicamente para efecto informativo.

3. Sobre los Servicios

Al utilizar los servicios, usted no podrá:

1. Publicar, enlistar o cargar contenido inapropiado;
2. Infringir o evitar leyes, regulaciones o derechos de terceros;
3. Infringir o evitar nuestras políticas o sistemas, o, determinaciones específicas;
4. Utilizar los Servicios si no se encuentra con capacidad legal para actuar en base a la legislación hondureña (como por ejemplo, ser menor de edad) o si se encuentra temporal o definitivamente suspendido de utilizar nuestros Servicios, o, si es una persona que tiene prohibido realizar transacciones bajo sanción impuesta por autoridades competentes;
5. No pagar por los productos que fueron comprados por usted;
6. Manipular los precios de cualquiera de los productos o interferir con los listados publicados;
7. Distribuir virus u otro tipo de tecnología que pudiese afectar LACTHOSA o los intereses de los consumidores/usuarios;
8. Utilizar tecnología que recoja datos de forma automatizada para acceder a los Servicios para cualquier propósito, salvo autorización expresa de LACTHOSA;
9. Interferir con los trabajos relacionados a los Servicios o imponer una carga desproporcionada en la infraestructura;
10. Exportar cualquier aplicación o herramienta utilizada por LACTHOSA;
11. Infringir en los derechos de propiedad intelectual, industrial, patentes, publicidad moral, base de datos o de cualquier otro tipo regulado por la legislación hondureña (en adelante conjuntamente los “Derechos de Propiedad Intelectual”) que pertenezca, o estén autorizados mediante licencia, a LACTHOSA.
12. Infringir en los Derechos de Propiedad Intelectual que pudiesen pertenecer a terceros o publicar contenido que no pertenezca a usted;
13. Recolectar información sobre usuarios sin su consentimiento;
14. Evitar medidas técnicas que se encuentran habilitadas para proveer los Servicios;

Si LACTHOSA considera que usted está abusando de los Servicios de cualquier forma, podrá en su entera discreción y sin limite de utilizar otros remedios, limitar, suspender o terminar su usuario o acceso a los Servicios, detener o eliminar contenido, eliminar cualquier tipo de estado asociado a su cuenta y tomar las medidas legales y técnicas necesarias para prevenir el uso de los Servicios. LACTHOSA se reserva el derecho de cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan permanecido inactivas por un periodo prolongado. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de rechazar, modificar o terminar todo y cualquier parte de los Servicios para cualquier consumidor/usuario por cualquier motivo a nuestra entera discreción.

4. Ejecución de Política

Cuando un problema con un consumidor/usuario surja, podremos considerar el historial del perfil del consumidor/usuario y las circunstancias específicas de aplicación de nuestras políticas. Podremos ser indulgentes en la aplicación de nuestras políticas con el fin de hacer atender las necesidades de los consumidores/usuarios, pero esto no implicará una renuncia a los derechos que se describen en el párrafo último del inciso 3 de estos Términos y Condiciones.

5. Precios e Impuestos

Los precios que se cobran por los productos encontrados en los Servicios son enlistados en la página predeterminada de oferta de productos. Podremos a nuestra discreción y en momentos aleatorios modificar los precios sin tener que notificar los mismos. Asimismo, se podrán aplicar medidas de promociones, paquetes u otros que LACTHOSA considere apropiados y tampoco mediará notificación obligatoria.

LACTHOSA tiene la obligación impuesta por ley de recolectar el Impuesto Sobre Venta en las compras que se realicen en los Servicios y por tanto usted acepta que este monto sea cobrado en las transacciones que realice utilizando los Servicios, siendo pagadero a través del método de pago registrado en la página de los Servicios o través de los medios disponibles para hacer efectivo el pago.

6. Condiciones de Listado

Cuando LACTHOSA oferta un producto para venta en la página de los Servicios, no puede garantizar la exactitud del contenido, pudiendo este tener variaciones en base a las condiciones del producto cuando estos sean entregados. La oferta es ilustrativa para proveer al consumidor/usuario un ejemplo del producto que será adquirido. LACTHOSA tampoco podrá garantizar la disponibilidad permanente del producto estando sujeto a condiciones de demanda e inventario limitado en base a sus políticas comerciales e industriales. Los precios podrán ser renovados a discreción de LACTHOSA basándose en las políticas comerciales que esta aplique. Aún y cuando se busca crear un ambiente apto para el comercio electrónico, la apariencia o colocación de productos podrá variar en base a los criterios que se describen a continuación de forma enunciativa mas no limitativa, 1) ubicación del consumidor/usuario; 2) Ubicación del producto, formato, precio de venta, precio de entrega, disponibilidad del producto o de sus promociones aplicables.

Asimismo, LACTHOSA podrá, a través de sus Servicios, dar recomendaciones a considerar para que el consumidor/usuario pueda adquirirlas basándose en las políticas propias que esta tenga pudiendo variar en su contenido por lo que usted autoriza que LACTHOSA pueda acumular su búsqueda de productos y comportamiento dentro de los Servicios para determinar cuales productos tienen demanda y cuales son de mayor interés de los intereses de los consumidores/usuarios.

7. Condiciones de Compra

Cuando usted compre un producto en los Servicios de LACTHOSA, usted está de acuerdo en las reglas que apliquen para los consumidores/usuarios y que:

1. Usted es el único responsable de leer las especificaciones de los productos previo a ejecutar la compra;
2. Cuando se compromete a comprar un producto, su oferta del mismo es aceptada y por tanto está entrando a un acuerdo de compraventa legalmente vinculante para adquirir un producto;
3. Al ejecutar la compra de un producto, usted recibirá un correo de confirmación de la orden conforme a la información que LACTHOSA decida incluir y posteriormente recibirá su producto en los días que LACTHOSA ha designado para entrega conforme a sus políticas internas. Una vez entregado el producto, con el recibirá la factura correspondiente de su pedido.

8. Contenido

Los Servicios procuran ofrecer información confiable pero no puede garantizar que el contenido disponible en los Servicios siempre pueda estar disponibles, sean exactos, completos y actualizados. Usted está de acuerdo que LACTHOSA no es responsable de examinar o garantizar el contenido, sea propio o proveído por terceros a través de los Servicios y que no será responsable por las inexactitudes.

El nombre LACTHOSA y las demás marcas, logos, diseños, frases y demás aplicables según legislación hondureña en relación a los Servicios son propiamente de LACTHOSA y no podrán ser utilizados sin el consentimiento previo de LACTHOSA.

9. Reclamos

Cualquier reclamo relacionado con los Servicios que usted tenga podrá hacerlo llegar a: [°].

10. Retenciones de Fondos

Para proteger los intereses de LACTHOSA de cualquier responsabilidad atribuible al consumidor/usuario o a LACTHOSA, LACTHOSA podrá retener y suspender temporalmente la transacción mientras esta revisa la transacción realizada sin perjuicio alguno. Este proceso no podrá ser reclamado o demandado por ningún motivo por el consumidor/usuario.

11. Autorización para Contacto

LACTHOSA podrá contactarlo utilizando métodos disponibles que tenga a su disposición a cualquier número que usted haya ingresado a su perfil, para: (i) notificarle sobre su cuenta; (ii) resolver cualquier tipo de problema técnico en relación con los Servicios; (iii) gestión de cobro en relación a transacciones autorizadas; (iv) solicitar su opinión en encuestas aleatorias; (v) para lo que considere necesario en relación a estos Términos y Condiciones. También, LACTHOSA lo podrá contactar a través de los medios disponibles con el objetivo de comunicar las promociones o campañas de publicidad que estén vigentes. Dichas herramientas de comunicación podrán estar sujetas a cargos impuestos por los proveedores del servicio y en caso de que usted desee que no le contactemos, puede comunicarse a las herramientas disponibles en las páginas de los Servicios. La información que usted voluntariamente brinde a LACTHOSA estarán sujetas al mayor nivel de confidencialidad conforme a las políticas que LACTHOSA maneja. No obstante, LACTHOSA podrá compartir su información con proveedores de servicios autorizados con el fin de llevar a cabo las comunicaciones aquí descritas. Toda comunicación aquí descrita podrá estar sujeta a monitoreo para efecto de control de calidad o protección.

12. Condiciones Adicionales

Transacciones digitales

La mayoría de las transacciones digitales ejecutadas en las plataformas de los Servicios no presentan problemas, no obstante, si hubiese un oficial de servicio al cliente se contactará con usted a la brevedad posible o puede utilizar una de las herramientas disponibles en las páginas de los Servicios.

Los pagos realizados podrán acumular los datos sobre la transacción con el fin de verificar las identidades de las partes bajo cumplimiento de la normativa aplicable sobre prevención de lavado de activos y financiamiento de terrorismo. LACTHOSA utilizará los servicios de terceros autorizados, usualmente instituciones supervisadas del sistema financiero hondureño para asistirle en la administración y gestión de cobros y LACTHOSA podrá en su entera discreción retener los montos y transacciones pendientes mientras se confirma la validez de la transacción. Los terceros autorizados para la administración y gestión de cobros podrán a su vez establecer políticas adicionales a las que usted acepta adherirse. En instancias, su transacción podrá ser rechazada, congelada o retenida por motivos aleatorios como ser fraude, cumplimiento de normas de prevención de lavado de activos, sanciones impuestas por autoridades competentes, control de riesgo o potenciales violaciones a las políticas de LACTHOSA. Esto no significará que LACTHOSA está acusándole de los delitos y por tanto usted renuncia a todo y cualquier derecho de buscar indemnización por ello.

Los terceros autorizados podrán guardar la información de pago que usted voluntariamente ingresó a las plataformas de los Servicios. Usted podrá actualizar dicha información conforme a las necesidades que surjan y dicha actualización también será guardada para los fines aquí descritos. Usted es exclusivamente responsable por la exactitud de la información ingresada.

13. Renuncia y Limitaciones de Responsabilidad

LACTHOSA procura mantener los productos y los Servicios aptos para los consumidores/usuarios pero no puede garantizar la operación continua o el acceso a los Servicios. Usted acuerda que está utilizando los Servicios a su propio riesgo y que los productos están disponibles en condición de “como es” y “como disponible”. Por tanto, LACTHOSA renuncia a toda y cualquier garantía, sea explicita o implícita, términos y condiciones incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, aptitudes para un propósito específico. Adicionalmente, LACTHOSA junto con sus afiliadas, empresas relacionadas, empresas accionistas, oficiales, directores, agentes y empleados no será responsable y usted acuerda no responsabilizar por cualquier daño y perjuicio ocasionado, incluyendo de forma no limitativa, pérdida económica, reputación y reconocimiento, ganancias, otras pérdidas intangibles o cualquier daño consecuente o indirecto especial resultando directa o indirectamente de:

1. El uso o incapacidad de uso de los Servicios;
2. Precio, entrega, manipulación, formato u otro relacionado a los productos disponibles en los Servicios;
3. Demoras o interrupciones en la entrega de los productos disponibles en los servicios;
4. Virus u otro software malicioso obtenido en el acceso o enlace de los Servicios;
5. Fallos, errores o inexactitudes de cualquier tipo de nuestros Servicios;
6. Daño a su dispositivo por el uso de los Servicios;
7. Contenido, acciones u omisiones de terceros autorizados, incluyendo los productos listados en los Servicios;
8. La suspensión o cualquier otra acción tomada con respeto de los Servicios;
9. La duración o forma en que los productos son ofertados en los Servicios;
10. Daños ocasionados por los productos ofertados en las plataformas de los Servicios cuando hayan sido comprados cerca de su fecha de vencimiento aún y cuando la información del producto así lo haya publicado y en consecuencia fue a disposición del consumidor/usuario haberlo adquirido así, liberando a LACTHOSA en general por todo y cualquier reclamo por defecto de fábrica o condición de entrega del producto.

14. Disputas Legales

Usted acepta que las leyes de la República de Honduras serán aplicables para los presentes Términos y Condiciones y los Servicios. Cualquier disputa que surja de ello será resuelto conforme a la ley hondureña.

Acuerdo de Arbitraje

Tanto usted como LACTHOSA acuerdan que toda y cualquier disputa o reclamo que surja o pueda surgir entre usted y LACTHOSA, incluyendo disputas o reclamos entre usted y terceros autorizados, que sean relacionados o surjan directa o indirectamente de estos Términos y Condiciones, o, de los productos o servicios vendidos, ofertados o adquiridos a través de los Servicios, inclusive de su naturaleza, interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación del mismo, se resolverá mediante el procedimiento de arbitraje, de conformidad con el reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa. En caso de que alguna de las partes interponga Recurso de Nulidad contra el Laudo Arbitral proferido por el Tribunal Arbitral respectivo, este recurso se tramitará y decidirá ante un Nuevo Tribunal Arbitral que se nombrará e instalará de conformidad a lo dispuesto en el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa y la Ley de Conciliación y Arbitraje. El Tribunal de alzada se constituirá únicamente para conocer del Recurso de Nulidad interpuesto.

15. Nulidad Parcial

Si una sección de los presentes Términos y Condiciones es declarada nula, las demás secciones permanecerán vigentes y no afectarán la ejecución de estos Términos y Condiciones.

16. Disposiciones Generales

Los títulos de estos Términos y Condiciones son únicamente para ser utilizados como referencia y no limitan el alcance de dicha sección.

La falta de acción de LACTHOSA con respecto a una vulneración de estos Términos y Condiciones realizada por el consumidor/usuario no implica una renuncia de hacer valer sus derechos.

LACTHOSA podrá enmendar estos términos y condiciones en cualquier momento, únicamente actualizándolos en las plataformas de los Servicios. Una notificación sobre ello será enviada a usted con el fin de informarle y su uso continuo e ininterrumpido será manifestación suficiente de conformidad con los nuevos términos.

Que usted adquiera los productos o servicios ofertados en los Servicios no implica de ninguna forma el establecimiento de una relación contractual continua y de ninguna forma vinculará a LACTHOSA con usted, siendo transacciones únicas independientes de si mismas.

Usted podrá utilizar los Servicios vía las herramientas que LACTHOSA tenga disponible, incluyendo su sitio web, o, la habilitación de una aplicación disponible en Google Store, Apple Store u otro medio que se encuentre disponible para explotación de servicios comerciales electrónicos. Por tanto, usted acepta que usted es el único responsable de cumplir con los términos y condiciones que ellos imponen a sus usuarios. LACTHOSA no será en ningún momento responsable de los usos que usted le de a las herramientas disponibles. Asimismo, usted acepta que estas herramientas de comercio electrónico aquí descritas traen consigo sus propias reglas de uso, incluidas de forma no limitativa, el uso de la cámara, almacenamiento de fotografías u otros medios digitales de archivo, información de conexión de internet, información de contacto de teléfono, ubicación, configuración de dispositivo y otros aplicables.

Los presentes términos y condiciones serán aplicables mientras su cuenta permanezca activa, sujeto a lo descrito en la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones.